服務(wù)與支持服務(wù)承諾
為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保產(chǎn)品在需方的有效使用，為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好售后服務(wù)工作是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)，質(zhì)量跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責(zé)任。本公司向顧客做出下列承諾：
一、企業(yè)質(zhì)量管理體系要求：
質(zhì)量方針：以市場為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足不同用戶的需求是我們一貫不懈的追求。
質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品出廠合格率100%，產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥98%；顧客滿意度大于等于95%；合格履約率確保100%。
二、產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證：
本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，顧客有特殊要求時(shí)按顧客要求生產(chǎn)。
1、售前：對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決；當(dāng)顧客有要求時(shí)，可派出技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察及安裝。
2、售中：在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來公司進(jìn)行產(chǎn)品的詳細(xì)資料，包括產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對于產(chǎn)品的主要檢驗(yàn)工作則在公司內(nèi)完成。保證嚴(yán)格按合同要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨。本公司可以提供有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)供顧客確認(rèn)。
3、售后：為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作。
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